Termini di Servizio

Vector è un servizio di Varienda di Victor Lazari, ditta individuale di consulenza informatica con sede in Italia. Le informazioni identificative del prestatore sono rese disponibili in modo diretto e permanente ai sensi del D.Lgs. 70/2003.

Vector è destinato esclusivamente a imprese, enti e professionisti che lo utilizzano nell'ambito della propria attività. Non è rivolto ai consumatori per finalità personali.

Il rapporto può essere composto da:

• Proposta, ordine o contratto sottoscritto dal cliente.
• Presenti Termini di Servizio, quando richiamati nel documento commerciale.
• Accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove applicabile.
• Eventuali livelli di servizio, specifiche tecniche o condizioni particolari concordate per iscritto.

In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine: condizioni particolari sottoscritte, proposta/ordine, DPA per le materie privacy e presenti Termini.

I contenuti del sito hanno finalità informativa e non costituiscono un'offerta al pubblico. La richiesta di login, demo o contatto non conclude automaticamente un contratto. Attivazione, perimetro, durata, utenti, prezzo e modalità di pagamento sono definiti in una proposta o conferma scritta.

Una prova può essere limitata nel tempo, nelle funzionalità o nel numero di utenti e può essere sospesa al termine concordato. I dati reali non dovrebbero essere caricati in un ambiente demo salvo accordo scritto sulle relative misure e responsabilità.

Il cliente nomina uno o più amministratori autorizzati a invitare utenti, assegnare ruoli e configurare processi. Il cliente è responsabile delle istruzioni impartite dai propri amministratori e deve:

• Fornire dati di registrazione corretti e mantenerli aggiornati.
• Assegnare accessi secondo necessità e revocarli quando un utente cambia ruolo o lascia l’organizzazione.
• Proteggere credenziali e dispositivi e attivare le misure di sicurezza concordate.
• Segnalare tempestivamente accessi non autorizzati, perdita di credenziali o incidenti.
• Assicurare che utenti e processi rispettino leggi, procedure interne e presenti Termini.

Le azioni eseguite tramite un account autenticato sono attribuite al relativo utente, salvo prova di compromissione comunicata senza ritardo.

Il cliente può usare Vector per i propri processi interni. Non è consentito:

• Usare il servizio per attività illecite, discriminatorie, fraudolente o lesive di diritti altrui.
• Caricare malware, tentare accessi non autorizzati o compromettere disponibilità, integrità o isolamento dei tenant.
• Eseguire test di vulnerabilità o carico senza preventiva autorizzazione scritta e perimetro concordato.
• Rivendere, concedere in sublicenza o mettere Vector a disposizione di terzi fuori dall’organizzazione senza accordo.
• Copiare, decompilare o tentare di ricostruire il codice sorgente salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.
• Usare dati personali o categorie particolari senza una base giuridica, informative e misure adeguate.

Vector è una piattaforma configurabile per workflow e approvazioni. Non sostituisce il giudizio umano, l'ERP, il sistema qualità, la consulenza legale o una certificazione. Regole, soglie, ruoli e percorsi vengono definiti dal cliente o con la sua approvazione.

Le funzioni contrassegnate come beta, sperimentali o disabilitate non devono essere considerate parte del servizio garantito salvo indicazione scritta. Firma digitale qualificata, PEC e conservazione sostitutiva non sono incluse se non oggetto di una specifica integrazione o proposta.

Titolarità dei contenuti

Il cliente conserva i diritti sui dati, documenti, moduli e configurazioni che inserisce. Concede a Varienda la facoltà limitata di trattarli nella misura necessaria a erogare, proteggere e assistere il servizio.

Ruoli GDPR

Per i dati dei workflow il cliente opera normalmente come titolare e Varienda come responsabile del trattamento. Oggetto, durata, categorie di dati, misure e istruzioni sono regolati dal DPA. Per dati di account, amministrazione e sicurezza Varienda può operare come titolare autonomo, come descritto nell'Informativa Privacy.

Esportazione e cancellazione

Alla cessazione, i dati vengono resi disponibili per esportazione e successivamente cancellati o restituiti secondo contratto e DPA, salvo obblighi di legge, richieste di conservazione lecite e normale scadenza delle copie di backup.

Prezzi, periodicità, eventuali costi di configurazione e condizioni di pagamento sono indicati nella proposta. Gli importi e il trattamento fiscale applicabile risultano dal documento commerciale e dalla fattura; eventuali modifiche del regime fiscale non cambiano il corrispettivo imponibile concordato salvo obbligo di legge.

In caso di ritardo possono applicarsi gli interessi previsti dal D.Lgs. 231/2002 sulle transazioni commerciali e, dopo un sollecito ragionevole, il servizio può essere sospeso. La sospensione non elimina gli importi già maturati.

Varienda adotta ragionevoli misure per mantenere il servizio disponibile e sicuro. Possono verificarsi manutenzioni programmate, interventi urgenti, guasti dei fornitori o eventi fuori dal controllo ragionevole. Eventuali SLA, finestre di assistenza, RPO/RTO o crediti di servizio esistono soltanto se concordati per iscritto.

Il cliente deve mantenere procedure organizzative adeguate per le decisioni critiche e non deve usare Vector come unico mezzo per gestire emergenze, sicurezza fisica o attività in cui un'interruzione possa causare danni a persone.

Il servizio può evolvere per sicurezza, conformità, usabilità o esigenze tecniche. Le modifiche che riducono in modo sostanziale una funzione contrattuale saranno comunicate con un preavviso ragionevole, salvo urgenze di sicurezza o obblighi di legge. Le definizioni di workflow versionate proteggono le pratiche già avviate secondo il funzionamento documentato della piattaforma.

Vector, il relativo codice, marchi, interfaccia, documentazione e materiali restano di proprietà di Varienda o dei rispettivi licenzianti. Il contratto concede un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata concordata.

Processi, moduli e contenuti creati dal cliente restano del cliente. Suggerimenti o feedback possono essere utilizzati per migliorare il prodotto senza rivelare dati riservati o identificare il cliente.

Le parti proteggono le informazioni riservate ricevute e le usano soltanto per il rapporto contrattuale. Sono escluse le informazioni già pubbliche, legittimamente note, ricevute da terzi senza vincolo o sviluppate indipendentemente. La divulgazione richiesta dalla legge è consentita nei limiti necessari, informando l'altra parte quando possibile.

Varienda può sospendere l'accesso quando necessario per contenere un rischio di sicurezza, un uso illecito, una violazione grave o un mancato pagamento, cercando di limitarne durata e impatto. Il cliente sarà informato quando ciò non compromette la sicurezza o viola un obbligo legale.

Durata, rinnovo e recesso sono definiti nella proposta. Alla cessazione termina il diritto d'uso; restano efficaci le clausole che per natura devono sopravvivere, tra cui riservatezza, proprietà intellettuale, pagamenti maturati, protezione dei dati e limitazioni di responsabilità.

Vector viene erogato con diligenza professionale e secondo le caratteristiche concordate. Il cliente resta responsabile della configurazione approvata, delle decisioni dei propri utenti, della liceità dei dati e delle integrazioni gestite da terzi.

Nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità o danni derivanti da sistemi esterni non controllati da Varienda. Salvo diversa previsione scritta, la responsabilità complessiva di Varienda collegata al servizio non supera i corrispettivi pagati dal cliente per Vector nei dodici mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

Nessuna limitazione si applica in caso di dolo o colpa grave, violazione di obblighi che non possono essere limitati per legge o altri casi inderogabili, in conformità anche all'art. 1229 del Codice civile.

Nessuna parte è responsabile per ritardi dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo, quali interruzioni generalizzate di rete o cloud, provvedimenti delle autorità, calamità, conflitti, attacchi su vasta scala o indisponibilità di infrastrutture essenziali. La parte interessata informa l'altra e adotta misure ragionevoli per ridurre l'impatto.

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con clienti che agiscono come imprese o professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Ravenna, salvo diverso accordo scritto o competenza inderogabile prevista dalla legge. Le parti si impegnano prima a tentare una composizione in buona fede tramite i rispettivi referenti.

Le modifiche ai presenti Termini si applicano ai nuovi contratti dalla data pubblicata. Per i clienti attivi, modifiche sostanziali diventano efficaci dopo comunicazione e nel rispetto del contratto in essere; non modificano retroattivamente obblighi già maturati.

Per domande contrattuali scrivi a info@varienda.com. La versione corrente è sempre disponibile su questa pagina.